BİM Çalışanının Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Küçümseyici Sözleri

31.03.2026 akşamı saat 20.00 civarında Sakarya Tuzla Mahallesi Devoğlu Caddesi’indeki Dev Oğlu BİM şubesinde reyon tarafında bir çalışanınızla ciddi bir sorun yaşadım. Konuşma sırasında görevli kişi, “ya biz çok iyi niyetliyiz ya da bu insanlar man kafalı” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz hem hakaret içerdiği hem de müşteriyi küçümseyen bir üslup olduğu için beni fazlasıyla rahatsız etti.

Mahallede zaten bu kişiyle ilgili, müşterilerin azarlandığına dair pek çok şikayet duyuyordum. Ben de daha önce birkaç kez ters tavırlarına denk geldim ancak işinden olmasın diye şimdiye kadar şikayet etmedim. Fakat bu son olayda kullanılan ifade sınırı aştığı için durumu paylaşma gereği duydum. Biz markete alışveriş yapmaya gidiyoruz, azar işitmek veya aşağılanmak için değil.

BİM gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı ve güler yüzlü olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını ve bu tür ifadelerin tekrarlanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.