BİM Bebek Bezi İstendiğinde Personelin Düşük Yardımcı Tutumu Ve İlgisiz Yaklaşımı

01.01.2026 tarihinde Antalya Kepez ilçesi Sütçüler Mahallesi’nde, yerel olarak “Kubbeli” olarak bilinen BİM mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Molfix bebek bezi sordum, personel bana ürünün ellerinde olmadığını, kalmadığını söyledi. Ben de başka mağazalarda olup olmadığını sorup soramayacağını rica ettim. Sadece Hastane Caddesi’indeki mağazayı aradı ve orada da olmadığını söylemekle yetindi.

Ben arabayla tek tek mağaza gezmemek için, hangi mağazada varsa oradan alabilmek adına diğer şubeleri de aramasını rica ettiğimde ise ters bir tavırla “kaç hafta önce gelmiş, 15 gün olmuş, kalmamıştır tabii” şeklinde konuştu. Bu üslup ve yardımcı olmaktan kaçınan yaklaşım beni gerçekten üzdü.

Eski bir BİM çalışanı olarak ben hiçbir müşterimi mağdur bırakmadan, elimden geldiğince yardımcı olarak uğurlamaya özen gösterirdim. BİM’in de personeline ve müşterisine önem veren bir marka olduğunu bildiğim için bu davranışla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Bu nedenle Antalya Kepez Sütçüler Mahallesi’nde, halk arasında Kubbeli olarak bilinen BİM mağazasında görevli ilgili personelin müşteriyle iletişim ve yaklaşım konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.