Bebek Sıvı Dökülmesi Sonrası Mağaza Personelin Saygısız Tutumu

Bugün öğle saatlerinde bebeğimle birlikte BİM Viranşehir Gölbaşı şubesine alışverişe gittim. Kasaya geldiğimizde 1 yaşındaki bebeğim yanlışlıkla çok hafif şekilde meyve suyu döktü. Hemen kasadaki erkek personelden paspas rica ettim ve defalarca özür diledim.

Buna rağmen kasadaki görevli, “Çocuklarınıza sahip çıkamıyorsunuz, dokunmasın bir yere, zaten” gibi son derece kırıcı ve saygısız ifadeler kullandı. Kendisine tek başıma olduğumu, çocuğumla ilgilenmeye çalıştığımı ve bunun bilinçli yapılmış bir şey olmadığını söyledim, ancak tavrını düzeltmedi.

Olay sırasında mağazada başka müşteriler de vardı ve hepsi bu olaya şahit oldu. Ayrıca mağazanın kendi kamera kayıtlarında da bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Ben, personelin müşteriye karşı daha saygılı ve anlayışlı olması gerektiğine inanıyorum. Hem bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.