Ambalajı Delik Çıkan Ürünün Satışı Ve İade Reddi

BİM'den aldığım ürünü eve götürüp ambalajını açtığımda, ürünün içindeki poşetin delik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Adana Yüreğir Yenidoğan Mahallesi Yaşar Doğu Caddesi'indeki BİM mağazasına giderek durumu bildirdim ve şube müdürüyle bizzat görüştüm.

Şube müdürü, ürünün “dolap ürünü” olduğunu ve yalnızca satın alındığı gün iade veya değişim yapılabileceğini söyleyerek talebimi reddetti.

Buradaki şikayetim artık ürünün iadesi veya değişimiyle ilgili değil, ambalajı hasarlı bir ürünün tüketiciye satılması ve durum bildirildiğinde tüketiciye bu şekilde bir uygulama dayatılmasıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında konunun incelenmesini ve BİM tarafından ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca BİM'in resmi iade politikasıyla mağazada uygulanan yöntemin birbiriyle uyumlu olup olmadığının açıklanmasını istiyorum.

Sonuç alamamam halinde BİM ve ilgili kişiler hakkında yetkili mercilere başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.