Stok Dışı Üst Model Değişim Sözleşmesi İhlali

TCL P735W 5.1 soundbar ürünümde yaşanan arıza Bilkom yetkili servisi tarafından tespit edildi ve ürün için değişim kararı verildi. Daha sonra servis, ürünün stokta olmadığını, yerine bir üst model ürünü verebileceklerini söyleyip bu modeli kabul edip etmediğimi sordu, ben de önerilen üst model değişimini açıkça kabul ettim.

Ancak bu onaydan sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu kez tarafıma, onayladığım ürünün de stokta kalmadığı, istersem gönderdiğim ürünün bir alt modelini verebilecekleri ya da süresi belli olmadan daha önce okeylediğim ürünü ne zaman tedarik ederlerse o zaman gönderebilecekleri söylendi. Başta üst model değişimine onay verip, günler sonra hem bu ürünü stok dışı göstermeleri hem de alt model önermeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben, servis tarafından teklif edilip benim de kabul ettiğim üst model ürünün en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu model kesin olarak temin edilemiyorsa da, aynı şekilde mağduriyet yaşamamam için en azından bu ürünün de bir üst modeliyle değişim yapılmasını istiyorum.