Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bilkom distribütörlüğünde satılan TCL 75P8K model televizyonu Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Ürün kargo ile adresime sorunsuz bir şekilde ulaştı ancak kurulum süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

10.02.2026 tarihinde kurulum için aradığımda bana 1–3 iş günü içinde servis geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 4. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen; televizyonum kapalı kutu halinde 4 gündür evde öylece duruyor ve kullanamıyorum.

Kurulum için ayrıca bir müşteri numarası ya da servis kaydı talep edilmedi, sadece 1–3 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak bu söz tutulmadı. Sürecin uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

TCL 75P8K televizyonumun kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, geciken bu süreçle ilgili olarak da tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.