Bilkom güvencesi

Hepsiburada üzerinden 09.10.2025 tarihinde satın aldığım TCL TAC-73I model klimanın kurulumu için uzun uğraşlar sonucunda Bilkom/TCL servisine ulaşabildim. Randevu günü akşam üzeri geldiler, ancak “geç oldu” diyerek işlemi yapmadan geri gittiler. Daha sonra defalarca aramam sonucu bu kez yaklaşık 15...

TCL 75P9K model televizyonu Evkur mağazasından satın aldım ve televizyon evime getirildi, ancak 08.12.2025 tarihinden bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde yetkili servis tarafından kurulum yapılmasını bekliyorum. Sadece bir kayıt mesajı gönderildi, bunun dışında bana herhangi bir kayıt numarası ile...

TCL 65C655 model televizyonu BİM Cumhuriyet Esenyurt mağazasından satın aldım. Kurulum öncesinde Bilkom tarafından tarafıma ek garanti (B Güvence +1 Yıl Garanti Paketi) satıldı ve 2.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Servis kuruluma geldiğinde cihazın hatalı olduğunu rapor etti ve t...

Merhabalar, Umarım yazdıklarım bütün tüketicilere ulaşır ve insanlar mağdur olmaz. 64 bin TL karşılığında hizmet almayı beklerken, Bilkom sayesinde rezil olmak ve ilgisiz servis desteğiyle karşılaşmak gerçekten üzücü. Tek amaçları kasko ve garanti uzatmak olan çağrı merkezi personeli, maalesef kalit...

TCL klima bu kış aldım. Isıtmada motordan ses gelmiyordu. Soğutmayı 2/3 kullanımdan sonra motordan çalışmasının dışında zorlanıp değişik sesler geliyor. Servisi aradık geldi. Oda sesin olduğunu fark etti. TCL garantisine Bilkom bakıyor onlarla konuşup bize cevap vermelerini bekliyorum. Anladığım kad...

PlayStation 5 marka ürünümü Media Markt mağazasından aldım ve aldıktan 3 ay sonra bozulması sonucunda yetkili servis olan Providyo firmasına götürdüm. Onlar da İstanbul merkezli olan Kültür Teknik Servis'e göndermişler ve 25/04/2025 tarihinde 'değişimi uygundur' raporu yazılmasına rağmen hâlâ değişt...

Defalarca TCL iletişim merkezini arayarak kayıt oluşturduğum halde hiç kimseden bana dönüş yapılmadı. 6-7 kez aradım ve her defasında tekrar tekrar anlattım kimse bir kayıt görmedi, ne bir sonuç ne bir çözüm hakkında dönüş almadım. Bu markanın bu şekilde hizmet verdiğini kesinlikle bilmiyordum. 2024...

26 Mayıs 2023 yılında Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden distribütör garantili (Bilkom güvencesiyle) TCL marka bir Google TV satın aldım. Üründe yaklaşık altı ay sonra rahatsız edici boyutta bir ses arızası baş gösterdi. Ürün, bu ses arızasından dolayı 29 Aralık 2023'ten itibaren toplamda altı k...

TCL marka 3 adet 55" TV aldık. Almaz olsaydık. Firma, cihazlarının arızalı olduğunu bildiği halde 1 yılda 2. Kez servise gitti ve her seferinde arayıp 'onardık' deyip gönderdiler. Aynı durum sadece 1 cihazda olmayıp 3. TV'de de aynı şekilde arızalar sergilemektedir. Bilkom güvencesi falan hikaye. Ü...

Merhabalar Haziran 2024 te BİM mağazasından Bilkom güvencesi adı altında TCL marka klima aldım. Ürün afişinde iç ünite 3 kompresör yani dus ünite 5 yıl garantili (afiş resimlerde mevcut) olduğu görülüyor. Kurulumdan sonra servis bana Sadece 2 yıl garantili olduğunu gösteren bir belge gönderdi. 5 ayd...

Bilkom servisine ulaşmak imkansız. Bilkom garantili olarak Huawei Fit 2 saat aldım. Saat kullanım olarak mükemmel. Bu anlamda hiçbir sıkıntısı yok. Ancak 1,5 sene kadar kullandıktan sonra şarj süresi %40-50 oranında azaldı. Normalde 9 gün gider iken 5 gün gitmemeye başladı. Şarj %30 a gelince eskide...

20.07.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım Bilkom güvenceli Razer İŞKUR XL Siyah Oyuncu Koltuğunun an itibarıyla Amortisörü sıkıntı çıkarmaya başladı. Ben otururken koltuk aşağı iniyor sonra manuel olarak çıkarmaya çalışıyorum. Resmen 10 dakika yüksekte kalamıyor amortisörleri. Bilkom bana ku...

BİM mağazacılık firmasından aldığım TCL marka TV, yetkili servis açmasından sonra hasarlı çıkmıştır. 3 gün geçmesine rağmen Bilkom tarafından onay gelmediği için değişim yapamadım. Bu nasıl bir ilgi alaka, anlamadım. TCL, acil olarak Bilkom güvencesinden uzaklaşmalı.

Değişim ve iade kararı çıkan ürünüm D&R tarafından stok yetersizliği yüzünden karşılanmadı. Konuyu Bilkom ile konuştum çünkü "Bilkom güvencesi" adı altında aldığım ürünümün garanti şartları karşılanmadı. Yaklaşık 3 hafta önce Bilkom'u aradık, her aradığımızda gerekli ekiplere iletiyoruz denilerek ge...

Eylül 2021 tarihinde PlayStation Pulse 3D kulaklığı Sony Eurasia garantili olduğu için bu güvenceyle satın aldım. Ürün ne yazık ki 1 yılını doldurduktan sonra kulaklık pedlerinde deformeler oluşmaya başladı. 1.5 yılına ulaştığında sağ tarafın kulaklık pedi kendini yarım olarak saldı ve sallanmakta. ...

27.06.2024 tarihinde TCL klima aldım katalogda her yerde Bilkom güvencesiyle yazıyordu. Bugün klimayı satın alalı 14 gün oldu ve daha kimse gelip klimanın kurulumunu yapmadı. Her yeri aradım muhatap bulamıyorum saatlerce uğraşıyorum herkes birbirine yönlendiriyor. En sonunda biri telefonu açıp en kı...

Merhabalar, 16/6/2023 tarihinde Arçelik Pazarlama a. Ş.'den (arçelikpazalarlama.com.tr) Fitbit 5 satın altım. Oliz uygulamasını da satın alırken kullandım. Fitbit arıza yaptı. Ekran açılmıyor. Tamircilere sorudum Ankara şehrinde anlayan yok. Arçelik'ten kayıt oluşturmak istedim, internetten oluştur...

Segway G2 Max Scooter garanti ve servis sorumsuzluğu. Media Markt'tan Bilkom satıcıları aracılığı ile aldığım Scooter'ın gaz pedalı takılı kalıyor. Alırken, 2 yıl içerisinde bir şey olduğunda kutusuna koyup servise göndereceklerini belirterek her türlü olumsuzlukta güvence sağladıklarını söylediler....

Üründe resimlerdeki gibi ekranda bir beyazlık oluyor; ancak zaman zaman kayboluyor. Defalarca Bilkom ile görüştüm, bir kez servis geldi. 'Ben geldiğimde yoktu, bir şey yapamam.' dedi. Tekrar tekrar arıza kaydı oluşturdum. Bilkom müşteri hizmetleri 'Mail atın, çözeceğiz.' dediler. Attım, 'Bulamadık, ...

+2

Trendyol üzerinden akıllı saat aldım. Ürünü gmv bilişim ltd. Şti. Firmasından satın aldım. Saat bozuldu ve Bilkom güvencesi olduğu halde teknik servisinin nerede olduğunu bulmaya çalıştım ve providyo adında bir teknik serviste yapılacağını öğrendim. Servis yasal 21 iş günü sınırını ihlal ederek son...

Çocuğumun güvenliği için konum belirten çocuk saatine ihtiyacım vardı. Araştıran bilir fiyatları 1.500 - 3.000 TL arası değişir. Sorun yaşamamak için Bilkom (Koç) güvencesiyle Teknosa'da satılan en pahalı saati satın aldım. 13.05 tarihinde satın aldığım saat 14.05'da konum paylaşmadı ve görüntülü ar...