Kurulum Randevusu Belirsizliği Nedeniyle Kullanılamayan TV

Bilkom distribütörlüğündeki TCL 85P8K model televizyonu bugün teslim aldım, ancak kurulumla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Ürün evde duruyor, biz de “3 gün içinde aranacaksınız” denilerek belirsiz bir süre beklemeye bırakıldık. Ne zaman aranacağımız, hangi gün veya saat aralığında servisin geleceği belli olmadığı için evden dışarı çıkamıyoruz, aynı zamanda televizyonu da kullanamıyoruz.

Gönderilen SMS’te yalnızca “en yakın sürede aranacaksınız” ifadesi var, bunun dışında bir randevu sistemi, açıklama ya da güvence sunulmuyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de güven sorununa yol açıyor, çünkü neye göre plan yapacağımızı bilemiyoruz.

TCL ve Bilkom’dan, televizyonun kurulumu için net bir kurulum randevusu verilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma gün ve saat aralığı belirlenmiş şekilde kurulum randevusu oluşturulmasını ve bu randevuya uyularak kurulumu gerçekleştirmelerini istiyorum.