Garantili Ps5 Çift Kol Paketi Arızası, Amazon Ve Bilkom'dan Cevapsızlık

21.11.2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı Amazon olan Bilkom garantili ps5 çift kol paketini satın aldım. Daha garanti süresi dolmadan kolların birinde joystick plastiği kendi etrafında dönmeye başladı, diğer kolda ise stick drift sorunu oluştu.

Bu sorunlar üzerine Bilkom’u defalarca aradım. Her aramamda “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir servis adresi ya da kayıt numarası da verilmedi. İzmir’de yaşıyorum ve ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım sorunlar karşısında hem Amazon hem de Bilkom tarafından tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Ürün 2 yıl garantili diye satılmasına rağmen ne Amazon ne de Bilkom bu garantinin arkasında durmuyor. Garanti vermek sadece ürünü satarken mi geçerli, garanti hizmeti alamıyorsak bu garantinin anlamı nedir? Yaşadıklarımdan sonra ne Bilkom’a ne de Amazon’un sattığı Bilkom garantili ürünlere güvenim kaldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızalı kollar için garanti kapsamında onarım ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.