Analog Drift Sorunu Ve Garantide Yaşanan İhmal

Hepsiburada üzerinden Bilkom garantili olarak satın aldığım ps5 dualsense kumandamda yaklaşık 4 aydır Analog drift sorunu yaşıyorum. Oyunlarda karakter kendi kendine hareket ediyor ve kumandayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Bilkom’u telefonla defalarca aramama rağmen bir çözüm üretilmedi. Telefonda her seferinde “kayıt açtık, size döneceğiz” denilmesine rağmen ne bir kayıt numarası paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda garanti sürecine dair somut hiçbir adım atılmamış durumda ve bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderemiyorum.

Hepsiburada’dan aldığım Bilkom garantili ps5 kumandamın garanti kapsamında en kısa sürede incelenerek onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.