Garanti Kapsamındaki TV'de Ekran Kararması Ve Çizgiler Normal Sayılıyor

TCL 50V6B model televizyonumu 14.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ekranda kararma ve çizgiler oluşmaya başladı ve bu sorunlar izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.

Bu durum üzerine TCL yetkili servisi ile iletişime geçtim, servis talebi oluşturdum ve ekip evime gelip televizyonu yerinde inceledi. Gelen servis personeli ekrandaki kararma ve çizgileri gördü, ardından durumu müdürüne iletmek için telefonla görüştü. Ancak müdürü bu görünen sorunların normal olduğunu söylemiş ve buna dayanarak servis kaydını herhangi bir işlem yapmadan kapatmışlar.

Televizyonum garanti kapsamındayken bu kadar bariz bir görsel sorunun “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Bilkom’un Türkiye distribütörü ve yetkili servis tarafı olarak ürünümdeki kararma ve çizgi sorununu ciddiye almasını, televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.