to read complaints and reviews, or file yours.Bilkom Televizyonumun Onarımı İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum
TCL marka 65T7BG model televizyonumu 24 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken yaşanan arıza nedeniyle 18 Kasım’da evimden alınarak servise götürüldü ve o tarihten bu yana 35 gündür serviste bekliyor, hâlâ yedek parça tedarik edilemediği söyleniyor.
Bu süre içinde Bilkom ile 4 kez, Dinsun Elektronik ile ise 5 kez görüştüm; ancak her görüşmede yalnızca beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Ürünü teslim alırken tarafıma herhangi bir servis fişi ya da arıza takip numarası da verilmediği için süreci sağlıklı takip edemiyorum.
Garanti kapsamındaki ürünümün bu kadar uzun süre parça beklemesinden ve belirsizlikten dolayı mağdur oldum. Televizyonumun onarımının acilen tamamlanmasını, eğer gerekli yedek parça sağlanamıyorsa da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
37. Günde SMS ile dijital servis fişi tarafıma ulaştırıldı. Bilkom tarafından cihaz değişimi olacağı belirtildi. 7-10 gün arası tedarik için zaman verildi. Bekliyoruz...
30 Aralık günü servis ile gelen yeni cihazın kurulumu yapıldı. İlk aldığım cihazın garanti bitişi ile eşit olacağı söylendi. 42. Günde çözüme ulaştığım için mutluyum. Görüştüğüm Marka yetkililerine ve çözümde emeği geçen herkese teşekkürler.
Süre 42 gün kadar uzamış olsa da teşekkürler.
