Garanti Kapsamındaki Dualsense Kontrolcüsünde Drift Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Media Markt’tan satın aldığım 2 yıl Bilkom garantili Sony Dualsense kolumda yaklaşık 1 aydır drift stick sorunu yaşıyorum. Oyun sırasında herhangi bir komut vermediğim halde Analog tuş kendi kendine hareket ediyor ve bu durum ürünü sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Ürünün faturası mevcut ve garanti süresi içerisindeyken, son 2 hafta içinde Bilkom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturuldu ve tarafıma “size dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem yaşadığım drift sorununun bir an önce giderilmesini hem de garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süre geri dönüş alamamış olmamın telafi edilmesini istiyorum. Sony Dualsense kolumun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.