Stick Drift Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği

Sony DualSense PS5 beyaz kumandamda bir süredir stick drift sorunu yaşıyorum. Kumandayı MediaMarkt’tan satın aldık ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili bir türlü destek alamıyorum.

Bilkom müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğunu ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez talebimin hızlandırıldığı söylendi, fakat buna rağmen hâlâ ne arayan var ne de bilgi veren.

Garanti kapsamındaki ürünüm için yaşadığım bu stick drift sorununun en kısa sürede incelenmesini, gerekli görülüyorsa onarım ya da ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.