to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL Bilkom müşteri hizmetlerini kurulum için aradım, maksimum üç iş günü içinde kurulacağını bildirdiler. 48 saat geçti ve hiç kimse kesinlikle herhangi bir şekilde benimle kurulum için iletişime geçmedi. Üç gün içinde bu ürün kurulmazsa, servisi doğrudan yönlendiriyor musunuz? Kurulum için bu süreci nasıl çözeceğiz diye sorduğumda, müşteri temsilcilerinin kesinlikle bana bir cevabı yok. 'Biz kurulum yapana kadar beklemek zorundasınız.' diyorlar. Ürünü kendim kurduğumda garantiden çıkacak ve kargo ile geldiği için servisin ürünü açması gerekiyor. Aldığım ürünün kutusunu bile açamadan bekliyorum. Bugün üçüncü güne girmiş olduk. Müşteri temsilcilerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Kesinlikle servisin iletişim bilgilerini dahi paylaşmıyorlar.
TCL Türkiye'de bu kadar umursamaz bir şekilde ürün satışı yapıldığını bilseydim kesinlikle almazdım.
Samsung'dan aldığımız diğer ürünümüz elimize ulaştıktan sonra kayıt oluşturduk ve 2 saat sonra kurulumu yapıldı. Arada bu kadar farkın olması inanılır gibi değil.
21.07.2025 tarihinde satın aldığım TCL 50V6BGTV model televizyonumun kurulumu için 22.07.2025 günü saat 16:20 civarında Bilkom üzerinden servis başvur...
TCL televizyon aldım ve kurulumu için Bilkom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bilgilerimi aldı ve servisin kurulum için iletişime geçeceğini söyledi. Fakat bugün üçüncü gün, ne arayan var ne soran. Bilkom'u geri aradığımda ise geçiştirerek "Tamam, ben bilgi geçeceğim" diyor fakat bun...
Arızalı TCL televizyonumu 11 Haziran'da tamir için servise verdim. Ardından, masrafı ve tamiratlı cihaz olmasını istemediğimden, 3 Temmuz tarihinde servisle iletişime geçtik. Bana özel bir teklif olduğu söylendi ve 55P755 model televizyon 18.792,10₺ fiyatla tarafıma satıldı. Ardından, 11 Temmuz günü...
BİM den TCL marka televizyon aldım. Ertesi gün kurulum için Bilkom müşteri hizmetlerini aradım. 2-3 iş günü içerisinde kurulum yapılacağı söylendi ama ne gelen var ne de arayıp soran. Tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir dönüş olmuyor. Bilkom a güvenip aldım kuruluma gelmeyen servis bozulsa hiç uğram...
TCL 65P755 televizyonumu satın aldıktan sonra, 02.08.2025 cumartesi gününden bu yana kurulum için bekliyorum. Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum, bana servisin yönlendirileceği söylendi ancak herhangi bir tahmini süre belirtilmedi. O günden bu yana tarafıma ne bir randevu verild...
Yorumlar