to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM mağazalarında satılan TCL 12.000 BTU klima TCL TAC-12CHSD/XA21I ürünü satın aldık. İlgili ürün BİM tarafından "5 yıl kompresör garantili" olarak satıldı. Bunu ekli görselde de görebilirsiniz. BİM mağazasından satın aldığım klimanın montajı, 28.06.2024 tarihinde servis tarafından yapıldı. Bu esnada servis personeline 5 yıllık kompresör garantisini sorduğumda öyle bir şey bilmediğini ve garantinin 2 yıllık olduğunu ifade etti. Montajdan sonra garanti belgesinin SMS ile tarafıma iletileceğini söyledi. Ertesi gün tarafıma gelen SMS'teki linki tıkladığımda bir belge gördüm. Bu belgede garanti bitiş tarihi olarak 30.04.2026 tarihini gördüm. Montaj 28.06.2024 iken garanti bitiş tarihi nasıl 30.04.2026 olur? Akabinde müşteri hizmetlerini aradım ve hem 5 yıllık kompresör garantisini hem de garanti bitiş tarihindeki hatayı ilettim. Hatanın düzeltilmesi için ilgili birimlere e-mail atacaklarını ve kompresör garantisinin de 5 yıl olduğunu tarafıma sözlü olarak ilettiler. Ancak ben sözlü bildirimin herhangi bir geçerliliğinin olmadığını, 5 yıllık kompresör garantisinin yazılı resmi bir belge ile tarafıma iletilmesini talep ettiğimde, tarafıma t*****************@bilkom.com.tr adresini vererek e-mail atmamı istediler. Ben de tüm detayları ve belgeleri; 1. İç ünite için hatalı yazılan garanti bitiş tarihinin düzeltilmiş halini, 2. Kompresör garantisinin 5 yıllık olduğunu açıkça belirten ibare, tarih vs. içeren garanti belgesi vb. Resmi belgenin tarafıma e-mail ya da SMS linki yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Taleplerimle birlikte e-mail attım. 8 Temmuz'da attığım e-mail'den sonra hiçbir dönüş alamadım ve 19 Temmuz'da yeniden müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu ve şikayetimi bildirdim. Özür dileyerek dönüş yapılacağını söylediler. Ancak yine dönüş yapılmadı. 23 Temmuz'da önceki e-mailime ilaveten yeniden e-mail attım. Ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı. Son olarak buraya yazıyorum ve buradan sonra da konuyu Tüketici Hakları kapsamında ilgili tüm mecra ve makamlara taşıyacağımı bildiririm.
Hepsiburada üzerinden 09.10.2025 tarihinde satın aldığım TCL TAC-73I model klimanın kurulumu için uzun uğraşlar sonucunda Bilkom/TCL servisine ulaşabildim. Randevu günü akşam üzeri geldiler, ancak “geç oldu” diyerek işlemi yapmadan geri gittiler. Daha sonra defalarca aramam sonucu bu kez yaklaşık 15...
Sony DualSense PS5 beyaz kumandamda bir süredir stick drift sorunu yaşıyorum. Kumandayı MediaMarkt’tan satın aldık ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili bir türlü destek alamıyorum. Bilkom müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğunu ve bana geri dönüş...
Bilkom garantisiyle aldığım PlayStation 5 dualsense kolumda tuşlara basma ve kendi kendine hareket etme sorunu yaşadığım için ürünü 20.04.2026 tarihinde yönlendirildiğim servise gönderdim. O tarihten bu yana 24 gün geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili net bir bilgi aldım ne de onarım süreciyle ilgili...
Bilkom garantisi kapsamındaki PlayStation dualsense oyun kolumun sol analogunda bozukluk oluştuğu için yaklaşık 4 hafta önce ürünü servise gönderdim. Ürünün arızasının tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini beklerken, tamir etmek yerine ücret iadesi kararı verildi. Ancak ürünümü pazaryeri...
TCL marka 55T61C model televizyon için müşteri hizmetlerini arayarak bu sabah kurulum talebi oluşturdum. Ancak Gaziantep Şehitkamil Güvenevler Mahallesi’ne çok daha yakın ve ulaşabildiğim kendi teknik servisleri varken, bulunduğum yere yaklaşık 20 km uzaklıktaki alakasız bir teknik servise yönlendir...
Yorumlar