Aldığım Televizyon Kutudan Kırık Çıktı İade Reddedildi

Merhaba sayın yetkili;

29.06.2025 tarihinde Bursa BİM a. Ş den Aldığım 55 ekran TLC TV 55V68 marka televizyon 24.07.2025 tarihinde randevu aldım ve Bilkom dan kurulum için c** g***** teknisyen geldi. C** bey kurulum için geldi. Televizyonun kutusunu açtı ve televizyonu çıkardı ve televizyon ekranının kırık çıktı bunun üzerine teknisyen c** bey kutunun açıldığını kutunun Üstünde ve altında Cif bant olduğunu söyledi ve TV tekrar kutuya koydu. Bize kutuyu açmadan önce kutunun daha önce açıldığını ve çift bant olduğunu söylemedi. Biz BİM'den aldık ve kutu hiç açılmadı. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim. Daha sonra televizyonu raporla birlikte aldığım yer BİM götürdüm BİM'deki arkadaşlar kolinin açıldığı için ürünü iade alamayacağını söylediler.

Ekranın kırılması için tutunun düşmesi gerekiyor ama kutunun hiçbir yerinde ezilme veya deformasyon yoktur. Ve kutunun altında çift bant yoktur.

Müşteri olarak mağdur olduk. Kutusunu açmadığımız kır malın sahibi olduk. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.