Çocuk Saatinde Sürekli Arızalar Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuçsuz Destek

Bilicra Smart Watches akıllı çocuk saatini yaklaşık 2,5 ay önce Media Markt üzerinden satın aldım (Fatura No: yd62025000010435). Saatin şarjı çok çabuk bitiyor, telefon çekmiyor ve konum sürekli yanlış gösteriyor. Bu sorunları saati aldığımız ilk günden beri yaşıyoruz ve sürekli devam ediyor.

Garanti kapsamında olmasına rağmen hem Media Markt hem de Bilicra müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez iletişime geçtik. Ancak bize sadece saati açıp kapatmamız gibi yüzeysel çözümler önerildi, hiçbir sonuç alamadık. Saatin bu şekilde çalışmaması çocuğumun güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturuyor ve ürünü kullanamıyoruz.

Ürün için 4.999 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, para iadesi talep ediyorum.