Sorunlu Akıllı Saat Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Bilicra Connect akıllı çocuk saatini internet üzerinden satın aldım. Saat elime ulaştığı andan itibaren dokunmatik ekranında sorun, konum bilgisinin yanlış gösterilmesi, ekli olmayan numaraların arama yapabilmesi gibi birçok problem yaşadım. Ayrıca, birkaç kez uzaktan kodla düzeltme yapılmaya çalışıldı ancak sorunlar devam etti. Bunun üzerine canlı destek ile görüşerek saati servise göndermem istendi.

30 Temmuz’da servise ulaşan saatim, yaklaşık 20 iş günü sonra, 20 Ağustos’ta tarafıma geri gönderildi. Ancak, saatte herhangi bir işlem yapılmadığı belirtilerek “sorun yok” dendi ve kargo ücreti de bana yansıtıldı. Toplamda 4.999 TL saat ücreti ve 108 TL kargo ücreti ödedim. Saat elime ulaştıktan sonra da sorunlar aynen devam etti ve halen kullanılamaz durumda. Servisle tekrar iletişime geçtiğimde, saatte herhangi bir işlem yapılmadığı ve kargo ücretinin neden bana yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Ürünün iadesini ve ödediğim ücretlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.