Bilicra Junior Akıllı Saatte Şarj Ve Konum Sorunları, Servisten Çözüm Alınamıyor

Bilicra Junior akıllı çocuk saatini yaklaşık 4-5 aydır kullanıyorum. Cihazda zaman zaman şarj olmama, şarjın çok hızlı bitmesi ve sık sık konum hatası gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca sim kartı düzgün çalıştırabilmek için arasına kağıt sıkıştırmak zorunda kalıyorum. Bu sorunlar nedeniyle saati garanti kapsamında servise gönderdim; ancak hiçbir sorun olmadığı belirtilerek ürün bana geri gönderildi.

Ürünü Tekirdağ’daki Media Markt mağazasından 6.200 TL’ye satın aldım. Hem Bilicra müşteri hizmetleriyle hem de Media Markt ile görüştüm fakat Bilicra, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek Media Markt’a yönlendirdi. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli belgelerim ve faturam mevcuttur.