to read complaints and reviews, or file yours.Bilicra Kids Smart Watch Konum Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bilicra Kids Smart Watch model akıllı çocuk saatini Kocaeli’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri konum bilgisi sürekli hatalı gösteriyor ve bu sorun hiç düzelmedi.
Sorunun çözümü için iki kez servise gönderdim ve 4-5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana verilen tüm talimatları eksiksiz olarak uygulamama rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim. Müşteri hizmetleri, bu tarz durumların yaşanabileceğini ve saatin yazılım gereği verinin geldiği en güçlü baz istasyonuna yakın olan konumu gösterdiğini belirtiyor. Ancak çocuğumun kaybolması gibi bir durumda, saatin gösterdiği konuma gittiğimde çocuğumun orada olmaması ve başka bir markanın saatinin konumu doğru şekilde göstermesine rağmen Bilicra saatin bulunduğum yerde doğru konumu göstermemesi, cihazda bir sorun olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
En son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, PIN kodunu kapatmamı ve tekrar denememi, düzelmezse tekrar aramamı söylediler. Ancak artık telefonlarıma da cevap vermiyorlar.
Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bu sorunun çözülmesini ve ürün için para iadesi talep ediyorum. Fatura/servis takip numaram: 61512064bc.
