Bilicra Round Akıllı Saat Ekran Sorunu

Samsun Media Markt mağazasından Bilicra marka akıllı saat satın aldım. Kısa süre içinde, yaklaşık 4 ay dolmadan saatin ekranı sallanmaya, yerinden oynamaya başladı ve ekranda kayma şeklinde sorunlar oluştu. Okullar açıldığı için çocuğumda güvenle kullanılsın diye 6 bin tl verip bu saati tercih ettim, daha uygun fiyatlı saatler varken bu markayı seçtiğime şu an çok pişmanım. Ürünü ilk sorun çıktığında Media Markt üzerinden servise gönderdim. Servisten “sorun yok” denilerek tarafıma geri verildi, ancak hattı tekrar taktığımda aynı ekran problemi devam etti. Saat yaş olarak küçük bir çocukta, üstelik çok yoğun kullanılmamasına rağmen bu hale geldi. Buna rağmen ürün kullanıcı hatası gibi değerlendirilip sahiplenilmedi. Üstelik saatin bataryası da ilk günden beri bir günü bile çıkarmıyor, pil performansı da son derece yetersiz. Saatte hiçbir düzelme olmadığı için ürünü bu kez ikinci kez, bugün yeniden servise gönderdim ve uzun süredir saati kullanamıyoruz. İlk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür sorunların ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Media Markt’ın satış sırasında gösterdiği ilgiyi, sorun yaşandığında da göstermesini ve kayıtlarına bakarak saatin ne kadar az kullanıldığını, kaç kez açık kaldığını görmesini bekliyorum. Üründe açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ekran ve batarya sorunları olmasına rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte mağdur edildim. Bu yüzden Bilicra marka saatimin bedelinin iade edilmesini, bu markayla artık devam etmek istemediğim için ücret iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.