to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Çocuk Saatlerinde Sürekli Sensör Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
28.09.2025 tarihinde Kentpark Media Markt’tan Bilicra Connect model iki adet akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünleri toplamda 11.998,50 TL ödedim ve her ikisi de 2 yıl garantili. Saatleri çocuklarımın kollarına taktığımız anda, “koldan çıkarıldı” sensör hatası nedeniyle saniye başı sürekli uyarı veriyor. Saat kolunda olmasına rağmen bu uyarı hiç durmuyor. Aynı sorunu ben de kendi kolumda denediğimde yaşadım; kolumu hiç oynatmasam bile uyarı devam ediyor.
29.09.2025 tarihinde hem Media Markt hem de Bilicra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Firmaya kalibrasyon hatası olduğunu, ürünün doğru çalışmadığını belirttim. Ancak bana “yapacak bir şey yok, kolunu oynatmasın, dikkatli kullansın” gibi çözüm sunmayan cevaplar verildi. Şikayetimi kayda aldıklarını söylediler ama takip edebileceğim bir kayıt numarası da verilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleri “uyarıyı kapatın, öyle kullanın” diyerek sorunu geçiştirdi. Oysa ben bu özellik için iki saat başına fazladan toplam 2.000 TL ödedim. Uyarı vermeyen model daha ucuzdu, neden fazladan ödeme yaptığımı sorduğumda ise “haklısınız” denip yine çözüm sunulmadı.
Ürünlerin her ikisinde de aynı sorun mevcut ve bu şekilde kullanmak mümkün değil. Garanti kapsamında, sensör hatası olmayan modelle değişim ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Saniyelere bakın lütfen aldığımız saatten itibaren saniye başı uyarı veriyor ve ben bu uyarı için saat başı 1000 TL ödedim toplam 2000 TL fazla ödedim yani ve firma bana bu özelliği kapatın diyor o zaman niye ödedim fazla. Yapacak bir şey yok diyor bana 2 saatte aynı şekilde durduğu yerde çıkardı uyarısı veriyor kendimde taktım yerinden oynamasan bile aynı uyarıyı veriyor. Acil ücret iademi istiyorum. Derhal uyarı olmayan ile değişim istiyorum. Bir daha asla almam
