Ödeme İadesi Ve Kargo Sorunu İçin Acil Talep

13 Temmuz Pazartesi günü Bilge Tümer adlı butikten ikisi elbise biri badi olmak üzere üç parça ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla, toplam 2.069,76 TL olarak yaptım. Siparişimde herhangi bir ön sipariş ibaresi olmamasına rağmen daha sonra bana siparişin ön sipariş olduğu ve kargoyu bu yüzden bekledikleri söylendi, ancak ürünler hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

16 Temmuz’da ilk kez siparişimin durumunu sordum, buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı. 20 Temmuz’da ürünlerin hâlâ kargoya verilmemesi üzerine hem siparişimin gönderilmesini hem de günler geçtiği için gerekirse para iademin yapılmasını talep ettim. Telefon, WhatsApp ve Instagram dahil tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya ulaşamıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ne ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı. 2.069,76 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.