Bilge Tümer Para İadesini Yapmıyor

Bilgetümer.com adlı internet sitesinden yaklaşık 20 gün önce siyah, kolsuz, uzun bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken siteyi detaylıca inceledim, özellikle de iade koşullarını okuyup iade olduğundan emin olarak alışveriş yaptım. Ödemem yaklaşık 1.200 TL civarındaydı.

Siparişim 10 gün geçmesine rağmen elime ulaşmayınca WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Bana ürünün ön siparişte olduğu söylendi, ancak site üzerinde satın aldığım ürün için ön sipariş ibaresi kesinlikle yoktu. Yaklaşık 10 gün sonra kargo geldi fakat bu kez de yanlış ürün gönderilmişti. Ürünü iade ettim.

İade sürecim sonuçlanmayınca tekrar firmaya sordum, bu defa “Bizde iade yok, sadece çek veriyoruz” denildi. Oysa kendi internet sayfalarında iade olduğuna dair bilgi yer alıyor ve ben de buna güvenerek alışveriş yapmıştım. Ürün bedelimden kargo ücretini kestikleri belirtildi ve 968 TL bakiye çekim olduğu söylendi.

Sonuç olarak paramı hesabıma geri alamadım, sadece siteden kullanabileceğim bir alışveriş çeki tanımlandı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem sitelerinde belirtilen iade bilgisinin fiilen uygulanmaması sebebiyle bu siteden bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Ödemiş olduğum tutarın, kargo kesintisi yapılmadan, tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.