Boya Akması Nedeniyle Kullanılamaz Eşofman Ve Firma Çözüm Sunmuyor

Bilge Tümer Butik’in internet sitesinden 22.07.2026 tarihinde blg-4406 kodlu, siyah beyaz bir eşofman takımı satın aldım ve ürün 27 Temmuz civarında elime ulaştı. Ürünün etiketinde “soğuk suyla elde yıkayın” yazdığı için ilk yıkamayı tam olarak bu şekilde yaptım. Buna rağmen o kadar fazla boya akması oldu ki, siyah beyaz olan eşofmanın beyaz kısımları tamamen renk değiştirdi ve ürün ilk halinden çok uzak, kullanılamaz bir görünüme geldi.

Ben bu durumu ürün hatası olarak gördüğüm için firmaya ulaşarak iade ya da para iadesi talep etmek yerine, devamlı alışveriş yaptığım bir yer olduğu için bu ürünü satıştan kaldırmalarını, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istedim. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm; ancak görüştüğüm kişi bu konuda bir şey yapamayacağını söyleyerek konuyla ilgilenmedi ve mağduriyetimi dinleme zahmetinde bile bulunmadı.

Ürünün etiketindeki talimata birebir uymama rağmen bu kadar ciddi boya akması yaşanmasını ve firmanın hiçbir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında eşofman takımımın ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı bedel karşılığında sorunsuz bir ürünle değişimini ve ayrıca bu problemli ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.