Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi Nedeniyle Çözüm Talebi

13.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden Bilge Tümer Butik’ten 1.439,92 TL ödeyerek bir elbise siparişi verdim. İlk siparişte faturada yer alan ürün ile benim istediğim ürün farklıydı, ürün daha kargoya verilmeden bunu fark edip iletişime geçtik ve sorunun çözüldüğünü düşündük. Ancak kargo elime ulaştığında bu kez sipariş ettiğim m beden olması gereken elbisenin, yaka etiketi kesilerek l beden gönderildiğini gördüm. Etek kısmındaki etikette l beden ve fk pyn Appel marka ibaresi duruyordu, yani ürün hem farklı markaydı hem de farklı bedendi.

Bunun üzerine tekrar Bilge Tümer Butik ile iletişime geçip ürünü iade edelim, bizim sipariş ettiğimiz m beden ürünü gönderin dedik. Bu defa da iade durumunda kargo bedellerinin tarafımıza ait olacağı ve tutarın hesabımızdan düşüleceği söylendi. Google yorumlarına baktığımda bu işletme ile ilgili çok fazla benzer sıkıntı olduğunu görünce bu firmadan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum. Ayrıca fk pyn Appel ürünlerinin toptan satıldığını ve bu markanın başka firmalara satılan ürünler üzerinde söz sahibi olmadığını öğrendim; bu da aldığım ürünün, Google üzerindeki sitede gösterilen kaliteyle hiçbir ilgisinin olmadığını ortaya koydu.

Ben, 1.439,92 TL ödeyerek siparişini verdiğim m beden elbisemin aynı adrese gönderilmesini istiyorum. Ancak kendilerine güvenim kalmadığı için, kargo bedellerini hesabımdan keyfi şekilde düşmelerini kabul etmiyorum. Doğru ürünü bana göndersinler, ben de ellerindeki ürünü kendi cebimden ödeyerek kargolamaya razıyım. Aksi halde bu şikayetimi Şikayetvar üzerinden kaldırmayacağımı ve yaşadığım mağduriyeti paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Firma yetkililerinden, hem yanlış ürün hem de beden konusunda mağduriyetimi giderecek net ve güvenilir bir çözüm talep ediyorum.