İade Gecikmesi Ve Ayıplı Ürünle İlgisiz Kalınması

B**** T**** adlı butikten 04.06.2026 ve 07.06.2026 tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın, 1.834,06 TL ve 1.968,52 TL tutarındaki ücret iadelerim hâlâ tarafıma yapılmadı. Her görüştüğümde “haftada bir gün iade yapıyoruz” ve “bu hafta onaylanır” denilerek süreç sürekli erteleniyor.

Ayrıca satın aldığım bluzlardan biri ilk yıkamada renklerini birbirine vererek kullanılamaz hale geldi. Bu ürünü de ayıplı ürün olarak firmaya göndermeme rağmen, bu konuda da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Süreçle ilgili olarak butik ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bugün dahi ancak ben tekrar yazınca tarafıma dönüş yapıldı ve yine net bir çözüm sunulmadı. Hem iade sürecinin bu kadar uzatılması hem de ayıplı ürünle ilgili ilgisiz kalınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüketicinin bu şekilde bekletilmesi ve net bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir.

İade bedellerimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve ayıplı ürünle ilgili talebimin de bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.