İade Tutarının Kartıma Yatırılmaması Ve Sürekli Oyalama

Bilge Tümer isimli online giyim mağazasından ilk kez alışveriş yaptım ve 3 adet ürün satın aldım. Ürünlerin ikisini beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 14.07 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım. Bu süre zarfında zaten ürünlerin kargoya verilmesi de çok gecikmiş, ancak defalarca Instagram üzerinden yazıp sipariş numaramı kendim hatırlatarak ürünlerin gönderilmesini sağlayabilmiştim.

İade için bu kez WhatsApp hattından iletişime geçtim. Başta sadece değişim yaptıklarını söylediler, ancak kendi sitelerinde yer alan iade şartlarını ekran görüntüsüyle kendilerine gönderince iade kabul edeceklerini belirttiler. 18.07 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar sorduğumda, iade ürünlerin ellerine ulaştığını sesli mesajla teyit ettiler ve onayladılar. Buna rağmen yaklaşık 1700 TL civarındaki iade tutarı, bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen kartıma hâlâ yatırılmadı.

O günden bu yana her sorduğumda “bugün, yarın yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyorlar, ancak somut bir işlem yapmıyorlar. Herhangi bir ek bilgi ya da belge de talep etmiyorlar, sadece oyalıyorlar. Kartla yaptığım alışverişe ait iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve yaklaşık 1700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.