İade Ücreti Geri Ödenmedi, Satıcı Yanıt Vermiyor

Bilge Tümer isimli internet sitesinden 9 Haziran tarihinde 1699 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 11 Haziran tarihinde elbiseyi DHL Kargo ile iade ettim ve 12 Haziran’da kargonun firmaya teslim edildiğini öğrendim.

İade edilen ürünün ücretinin hesabıma yatmasını beklerken, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım. Bana iade yapmadıklarını, bunun yerine sitelerinden aynı tutarda başka bir alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Kendi internet sitelerinde iade yapıldığının yazdığını belirttiğimde ve şikayet edeceğimi söylediğimde ise, ödemenin 5 iş günü içinde yapılacağını ifade etti ancak bu süre çoktan geçti ve halen iade ücretim yatırılmadı.

213QM4932X numaralı siparişime ait 1699 TL’lik iade ücretimin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için derhal kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.