Görseldeki Renk Yanıltması Ve Bahanelerle Uzayan İade Süreci

Bilge Tümer Instagram sayfasından görseldeki renklere güvenerek s beden altüst bir takım satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün ile fotoğraftaki ürün arasında çok belirgin bir renk farkı vardı; gönderilen ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bambaşka bir renkteydi. Haziranın son haftasında yaptığım bu alışverişin üzerinden yaklaşık iki hafta geçti.

Ürünü iade edip ücretimi geri almak için hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaştım. IBAN bilgilerimi istediler, ben de ilettim; fakat o günden beri sürekli olarak beni oyalıyorlar. Bir gün “muhasebe yok”, başka bir gün “cumartesi yatacak”, sonra “bilgi vereceğiz” diyerek net bir işlem yapmadan sadece zaman kazanıyorlar ve iade ücretimi göndermiyorlar.

Kapıda ödeme ile yaklaşık 1600 TL tutarında ödeme yaptığım bu alışverişte, görseldeki ürünle alakasız renk gönderilmesi ve sonrasında iadenin sürekli bahanelerle geciktirilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde tüketiciyi yanıltan uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.