to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Emniyet Görüşmesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
25 Haziran 2026 tarihinde saat 21:00’da Kayseri Erciyes Kültür Merkezi’nde gerçekleşecek F**** T***** konseri için Biletix üzerinden 3 adet bilet satın aldım ve toplamda 5.880 TL ödedim. Biletleri ben ve iki arkadaşımla birlikte konsere gitmek için almıştım.
Benimle gelecek arkadaşlarımdan biri avukat olduğu için aynı tarih ve saatte emniyette zorunlu bir görüşmesi çıktı. Bu durum tamamen öngörülemeyen ve bizim kontrolümüz dışında gelişen bir sebepti. Bu nedenle konsere topluca katılamayacağımız için biletleri iptal etmek zorunda kaldık.
Biletix ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, bilet iadesi yapılmadığını, sadece belge ve kanıt talep ettiklerini öğrendim. Ancak yaşadığımız durum, ani gelişen ve resmi bir zorunluluk içeren bir süreç olduğundan, tarafıma bu konuda kolaylık sağlanmasını bekliyorum.
Eklerde görsellerini sunduğum 3 adet bilet için toplam 5.880 TL tutarındaki ödemenin, zorunlu nedenlerle konsere katılamamış olmamız dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, “İade edilebilir bilet” seçeneği ile satın aldığınız biletlerin iadesi, belirli şart ve koşullara bağlıdır ve bu kapsamda tüm değerlendirme, onay ve iade işlemleri tamamen Refund Protect tarafından yürütülmektedir. Biletix, bu süreçte yalnızca bilet satış hizmeti sağlamaktadır. Bilet satın alma işlemi öncesinde, "iade edilebilir bilet" seçimi yaptığınız takdirde bu şartları okuyup kabul ettiğiniz varsayılmaktadır. Eğer bu şartlarda belirtilen geçerli nedenlerden biri sebebiyle etkinliğe katılamadıysanız, Refund Protect’e iade başvurusunda bulunabilirsiniz. Başvuru için, size iletilen konfirmasyon e-postasında yer alan bağlantıyı kullanabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
İade bilet için ben ekstra ücret ödedim bunu neden ödedim o halde cayma durumu olmadı halinde ücret iadesi talep etmek için o ücret oraya konuldu
İade edilebilir ücret için neden ekstra ücret alıyorsunuz o zaman bu yaptığınız yasal değil insan kandırıyorsunuz hakkınızda şikayetçi olacağım sosyal medya hesabından da bu durumu paylaşacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle işleminizle ilgili Refund Protect tarafına herhangi bir başvurunuz bulunmadığını belirtmek isteriz.Başvurunun nasıl yapılacağı ile ilgili bir önceki cevabımızda tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Öte yandan bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
