Sağlık Raporu Sunmama Rağmen Ek Tıbbi Sertifika İsteği İadeyi Engelliyor

Biletix üzerinden Manifestival için tek günlük, iade edilebilir olarak satın aldığım biletimin ücret iadesi, yaşadığım sağlık sorununu açıklayıp bunu kanıtlayan sonuç raporumu da eklememe rağmen reddedildi. Gönderdiğim rapora rağmen benden bu kez de gebelik komplikasyonunun tüm detaylarını, komplikasyonun gerçekleştiği tarihi ve rezervasyonlu etkinliğe katılmamı engellediğine dair teyidi içeren, yüz yüze muayene sonucu alınmış ek bir tıbbi sertifika istendi.

Sıkıntılı bir hamilelik süreci yaşarken, zaten ilettiğim resmi rapora ek olarak bu kadar detaylı bir belge için yeniden doktora gitmem, iş yerinden izin almam, doktorumun vaktini almam ve muhtemelen konser bileti ücretinden daha fazla bir muayene ücreti ödemem bekleniyor. Sağlık sorunu yaşayan bir müşteriden, iadesi mümkün olduğu belirtilen bir bilet için bu kadar zorlayıcı ve stresli bir süreç talep edilmesini hem insani bulmuyorum hem de kabul edilebilir görmüyorum.

Daha önce aynı gruba ait bir konser biletinin hiçbir açıklama yapılmadan reddedilebildiği bir sistemde, şu an müşteri olarak benden bu kadar ayrıntılı ve zahmetli bir prosedür istenmesi bana karşı adil ve tutarlı gelmiyor. Manifestival biletime ödediğim tutarın, sunduğum mevcut sağlık raporu dikkate alınarak, ek bir muayeneye ve strese zorlanmadan, Biletix tarafından eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hassas sağlık durumlarında, müşterilerin tekrar tekrar kendini ispat etmeye zorlanmadığı, daha anlayışlı ve insani bir süreç işletilmesini istiyorum. Yaşadığım rahatsızlığın ne kadar zor olduğunun farkında olmanızı ve beni daha fazla zorlamamanızı talep ediyorum.