Biletix İade Edilebilir Bilet Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Sağlık Bilgilerimin İstenmesi

Esra · 2026-03-13T08:00:57+03:00

Biletix üzerinden ocak ayında bir konser için toplam 7.000 TL tutarında bilet satın aldım ve özellikle iade hakkım olsun diye ayrıca 840 TL de iade edilebilir bilet farkı ödedim. Bu bileti alırken, gerekli olduğunda hiçbir ek zorlukla karşılaşmadan iptal edebileceğimi düşünerek tercihimi bu yönde kullandım. Mart ayında sağlık sorunum nedeniyle konsere gidemeyeceğim için internet üzerinden ilgili formu doldurarak biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Sağlık durumumla ilgili tahlillerimi ve belgelerimi de paylaştım. Buna rağmen Biletix tarafı, iadenin yapılabilmesi için daha fazla tıbbi kayıt ve daha detaylı bir doktor yazısı istediklerini, daha fazla kanıta ihtiyaç duyduklarını iletti. Biletix bir devlet kurumu olmadığı halde benden bu kadar detaylı kişisel sağlık verisi talep ederek adeta kişisel bilgilerimi ihlal eder bir yaklaşım sergiliyor. Zaten yasal zorunluluk kapsamında iade edilmesi gereken bir durumda ayrıca fark ödemem de gerekmeyecekti. Buna rağmen ben özellikle iade edilebilir bilet seçeneğini tercih edip ekstra ücret ödedim. Eğer bana bu şekilde bir hak tanınıyorsa, bu hakkın ek koşullar ileri sürülmeden, mevcut sunduğum belgelerle birlikte kullanılmasına izin verilmesini bekliyorum. Aksi halde iade edilebilir bilet seçeneğine boşuna para ödemiş olduğumu düşünüyorum. Sağlık durumumla ilgili bu kadar detaylı ve özel bilgiyi bir kurumla paylaşmak istemiyorum. 1131ak numaralı işlemime ait biletlerin, ödediğim iade farkı da dahil olmak üzere tamamının, şu ana kadar paylaştığım tıbbi belgeler doğrultusunda koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bilet iademin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden ivedilikle gerçekleştirilmesini acilen rica ediyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Esra

İlgili firma sizin muhatabınızdır ; siz bir devlet kurumu değilsiniz oradaki şartları sağlıyorum kalkıp doktor yazısı istiyorsunuz heyet raporu da alayım mı sizin için? Ben rahatsız olduğumu tahlillerimi paylaştım ve daha fazla detay vermek istemiyorum zaten doktor raporu aldıktan sonra iadeli bileti almamın anlamı yok yasal süreç işler ve mecburen iade etmek durumda kalırsınız ve en doğal hakkın olan parasıyla satın aldığım ve belgelenebilirlik sunduğum rahatsızlığımdan ötürü biletimin hakkım olan parasını ödeyipte aldığım iadesini acilen rica ederim