to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçiftlik Park Şebnem Ferah Konserinde Biletix Satın Alma Hatası Ve Şeffaflık Talebi
06.05.2026 tarihinde saat tam 12:01’de Biletix sitesi üzerinden İstanbul KüçükÇiftlik Park’ta gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için satışa açılan biletlere girmek üzere sıraya dahil oldum. Sisteme girdiğimde sıradaki numaram 5700 küsur olarak görünüyordu. Sıram geldiğinde sistem üzerinden koltuk seçebildim ve hemen “hemen al” butonuna tıkladım; ancak koltuk mevcut değil şeklinde hata aldım.
Biletler sepete eklenmediği için sürekli olarak seçtiğim koltuğu silip yeniden seçmek zorunda kaldım ve yaklaşık 15 dakika boyunca aynı işlemi defalarca tekrarladım. Bu süreç boyunca sistem açık görünmesine rağmen, her seferinde hata almaya devam ettim. Sonunda ekranda biletlerin tükendiği uyarısı çıktı ve satın alma işlemini tamamlamadan sistem kapandı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana saat 12:05 itibarıyla biletlerin tükendiği bilgisi verildi; ancak ben 12:15’e kadar sistemde hata alarak denemeye devam ettim ve bu sırada başkalarının bilet alabildiğini düşünmekteyim. İlk girişimde seçtiğim bileti sepetime ekleyebilseydim, şu anda bu mağduriyeti yaşamazdım.
Benzer sorunların daha önce de büyük konserlerde başka kullanıcılar tarafından yaşandığını görüyorum. Bu nedenle hem kendi adıma hem de diğer kullanıcılar adına Biletix’ten, biletlerin bitiş dakikasının şeffaf bir şekilde site üzerinden takip edilebildiği bir gösterge eklemesini ve bilet satış sistemlerindeki bu tür tutarsızlıkların detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şebnem Ferah etkinliğine olan yoğun ilgi nedeniyle bilet satışları, organizatör tarafından belirlenen sınırlı kapasite doğrultusunda ve sistemsel sıra düzeni ile gerçekleştirilmiştir. Sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde sistemde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkının garanti edildiği anlamına gelmemektedir. Ayrıca, yüksek talep nedeniyle teknik olarak tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi mümkün değildir. Satış anında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle sıra numaraları, erişim süreleri ve işlem akışları kullanıcıdan kullanıcıya farklılık gösterebilmektedir. Yoğun talep altında, koltukların eş zamanlı olarak seçilmesi sebebiyle “koltuk dolu” uyarıları alınabilmekte ve nadiren kısa süreli teknik aksaklıklar veya gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumlar yoğun ilgi gören etkinliklerde olağan süreçler kapsamında değerlendirilmektedir. Biletleri sepete ekleyememenizin sebebi o anda satışta bulunan tüm biletlerin diğer müşteriler tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir. Mekân kapasitesinin sınırlı olması ve yüksek talep nedeniyle biletler satışa açıldıktan kısa süre içerisinde tamamen tükenmiştir. Bu nedenle tarafınıza bilet temin edilmesi mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
