to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Sistem Hatası Nedeniyle Bilet Alamadım
3 Haziran’da küçükçiftlik Park’ta gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için Biletix üzerinden bilet almak üzere sıraya girdim. Sıraya girdiğimde önümde yaklaşık 6000 kişi vardı. Sıram geldiğinde sistem beni bilet seçme sayfasına yönlendirdi ve bilet almak için 10 dakikalık bir sürem olduğu belirtildi.
Ancak bu aşamada sistem dondu, sayfa düzgün şekilde yüklenmedi ve herhangi bir işlem yapamadan beni doğrudan ana sayfaya attı. Tekrar denediğimde bilet sayfasına erişebildim fakat bu kez de sepete koltuk eklemeye çalıştığımda seçtiğim her koltuk için “bu koltuklar zaten dolu” uyarısı aldım ve bilet alamadım. Ödeme ekranına, kart bilgisi girme aşamasına dahi gelemedim ve hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmadı.
Uzun süre sırada beklememe rağmen sistem hatası nedeniyle bilet alamamış olmamı adil bulmuyorum. Bu nedenle, yaşadığım sistem sorununun dikkate alınarak bu konser için bilet hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şebnem Ferah etkinliğine olan yoğun ilgi nedeniyle bilet satışları, belirli bir kapasite ve sistemsel sıra düzeni çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Sıraya girmiş olmanız bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Satın alma sürecinde karşılaşılan sayfa yüklenmemesi veya “koltuk dolu” uyarıları, ilgili koltukların aynı anda diğer kullanıcılar tarafından seçilerek işlemde olduğunu göstermekte olup, yoğun talep kaynaklı anlık kapasite değişimlerinden kaynaklanmaktadır. Yoğun talep gören etkinliklerde bu tür durumlar olağan süreçler kapsamında değerlendirilmektedir. Ayrıca, nadiren de olsa sistem yoğunluğuna bağlı olarak sayfa erişimi veya işlem akışında kısa süreli teknik aksaklıklar yaşanabilmektedir. Mekânın sınırlı kapasitesi ve eş zamanlı yüksek kullanıcı erişimi nedeniyle biletler satışa açıldıktan çok kısa süre içerisinde tükenmiştir. Bu nedenle tarafınıza bilet temin edilmesi mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Alyapıları yetmeyecek diye sıralama yapıyorlar, onda da altyapıyla ilgili sıkıntı olunca "bilet almanız hiç garanti değildi" diyorlar oldu paşam niye sıraya soktunuz o zaman insanları? Gerçekten ayıp az para harcayın da altyapınızı güçlendirin. Üniversite ders seçim günü gibi çöken etkinlik sitesi olmamalı benim düşünceme göre :)
