Biletix Sistem Hatası Şebnem Ferah Bileti Alımını Engelliyor

Esra · 2026-05-06T13:13:07+03:00

Biletix üzerinden gerçekleştirilen İstanbul’daki 3 Haziran 2026 tarihli Şebnem Ferah konseri bilet satış sürecinde tamamen sistem kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün geceden beri sıradaydım ve olası oturum sorunlarına karşı bugün sabah 10.00’da tekrar giriş yaparak sıramı güncelledim. Sıra numaram, satışa sunulan bilet sayısının oldukça altındaydı. Buna rağmen Biletix sisteminde yaşanan sorunlar nedeniyle satın alma işlemini tamamlayamadım. Satış ekranına yönlendirildiğim sırada biletler henüz tükenmemişti. Seçtiğim 2 bilet sepetime başarıyla eklendi ve bu durum ekranın sağ üst kısmında görünüyordu. Ödeme adımına kadar ilerledim ancak hiçbir işlem yapmamama rağmen biletler aniden sepetimden kayboldu. Sonrasında yeniden işlem yapmaya çalıştığımda ise sistem blok seçimine izin vermedi. Ayrıca sistem tarafından ödeme işlemini tamamlamak için tanınan 10 dakikalık süreyi aşmamama rağmen bilet alımına izin verilmedi. Tarafımdan kaynaklanan herhangi bir gecikme ya da işlem hatası bulunmamasına rağmen satın alma sürecinin tamamen teknik bir problem nedeniyle kesintiye uğraması kabul edilebilir değildir. Saatlerce sıra bekleyip satın alma aşamasına kadar gelmiş olmama rağmen, tamamen sistemsel bir hata nedeniyle işlemimin engellenmesini ve bu mağduriyetin kullanıcıya yüklenmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum. Konunun, 5455****32 numaralı telefonuma kayıtlı hesabım üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Şebnem Ferah etkinliğine olan yoğun ilgi nedeniyle bilet satışları, organizatör tarafından belirlenen sınırlı kapasite doğrultusunda ve sistemsel sıra düzeni ile gerçekleştirilmiştir. Sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde sistemde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkının garanti edildiği anlamına gelmemektedir. Ayrıca, yüksek talep nedeniyle teknik olarak tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi mümkün değildir. Satış anında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle sıra numaraları, erişim süreleri ve işlem akışları kullanıcıdan kullanıcıya farklılık gösterebilmektedir. Yoğun talep altında, koltukların eş zamanlı olarak seçilmesi sebebiyle “koltuk dolu” uyarıları alınabilmekte ve nadiren kısa süreli teknik aksaklıklar veya gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumlar yoğun ilgi gören etkinliklerde olağan süreçler kapsamında değerlendirilmektedir. Paylaştığınız ekran görüntüsü ise o anda satışta bulunan tüm biletlerin diğer müşteriler tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir. Mekân kapasitesinin sınırlı olması ve yüksek talep nedeniyle biletler satışa açıldıktan kısa süre içerisinde tamamen tükenmiştir. Bu nedenle tarafınıza bilet temin edilmesi mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Esra

17 bin kişilik konserdemaksimum 4 kişi bilet alabiliyorsa ben de sıra ve oran olarak bunu karşılayıp bilet ekliyorsam nasıl mümkün olabilir önümde ki herkes 4 bilet alsa bile bana bilet kalırdı bu açıklama makul değil