to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Kilitlenmesi Bilet Satın Almayı Engelledi
6 Mayıs tarihinde Şebnem Ferah konseri için Biletix üzerinden bilet almaya çalıştım. Sisteme girdiğimde sıra numaram yaklaşık 1000 olarak görünüyordu ve tam sıra bana gelmişken sistem bir anda kilitlendi. Sayfayı yenilememe rağmen ilerleme olmadı ve bu nedenle ödeme aşamasına geçemedim.
Ödeme ekranına girmeme sistem hiçbir şekilde izin vermediği için bilet satın alamadım ve etkinlik için mağduriyet yaşadım. Kartımdan herhangi bir çekim olmadı ancak sistemsel sorun nedeniyle hakkaniyetli bir şekilde bilet alma şansım engellendiğini düşünüyorum.
Biletix’in bu yaşadığım mağduriyeti görmezden gelmemesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şebnem Ferah etkinliğine olan yoğun ilgi nedeniyle bilet satışları, organizatör tarafından belirlenen sınırlı kapasite doğrultusunda ve sistemsel sıra düzeni ile gerçekleştirilmiştir. Sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde sistemde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkının garanti edildiği anlamına gelmemektedir. Ayrıca, yüksek talep nedeniyle teknik olarak tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi mümkün değildir. Satış anında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle sıra numaraları, erişim süreleri ve işlem akışları kullanıcıdan kullanıcıya farklılık gösterebilmektedir. Yoğun talep altında, koltukların eş zamanlı olarak seçilmesi sebebiyle “koltuk dolu” uyarıları alınabilmekte ve nadiren kısa süreli teknik aksaklıklar veya gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumlar yoğun ilgi gören etkinliklerde olağan süreçler kapsamında değerlendirilmektedir. Mekân kapasitesinin sınırlı olması ve yüksek talep nedeniyle biletler satışa açıldıktan kısa süre içerisinde tamamen tükenmiştir. Bu nedenle tarafınıza bilet temin edilmesi mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
