to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilebilir Bilet Şartı Tarih Değişikliğini Engelliyor
Tolga Çevik’in 18 Mart tarihli gösterisine Biletix üzerinden iki adet iptal edilebilir bilet satın aldım. Planlarım değiştiği için bu biletlerin tarihini 22 Nisan tarihli gösteriyle değiştirmek istedim.
Bu talebim için Biletix müşteri hizmetlerini aradığımda, 18 Mart tarihli gösteri için biletlerin tükenmiş olduğunu, bu nedenle tarih değişikliği konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hatta bana, “18 Mart gösterisindeki biletler tükenmemiş olsaydı önce 22 Nisan için bilet almanız, ardından 18 Mart’taki biletlerinizi iptal edebileceğimiz” söylendi. İptal edilebilir bilet almama rağmen böyle bir şartla karşılaşmak ve bu nedenle tarih değişikliği yapamamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
İptal edilebilir bilet satın almış bir müşteri olarak, 18 Mart gösterisi için almış olduğum iki biletimin, uygun görülecek şartlarla 22 Nisan tarihli Tolga Çevik gösterisine aktarılmasını ve tarih değişikliğimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bileti tükenen etkinlikler için değişiklik yapılması ne yazık ki mümkün değildir. İade edilebilir biletlerle ilgili prosedür aşağıdaki şekildedir; “İade edilebilir bilet” seçeneği ile satın aldığınız biletlerin iadesi, belirli şart ve koşullara bağlıdır ve bu kapsamda tüm değerlendirme, onay ve iade işlemleri tamamen Refund Protect tarafından yürütülmektedir. Biletix, bu süreçte yalnızca bilet satış hizmeti sağlamaktadır. İlgili şart ve koşullara ulaşabilirsiniz. Bilet satın alma işlemi öncesinde, "iade edilebilir bilet" seçimi yaptığınız takdirde bu şartları okuyup kabul ettiğiniz varsayılmaktadır. Eğer bu şartlarda belirtilen geçerli nedenlerden biri sebebiyle etkinliğe katılamadıysanız, Refund Protect’e iade başvurusunda bulunabilirsiniz. Başvuru için, size iletilen konfirmasyon e-postasında yer alan bağlantıyı ya da formu kullanabilirsiniz. Formunuzu gönderdikten sonra, Refund Protect ekibi talebinizi inceleyecek ve sonucu (olumlu ya da olumsuz) doğrudan tarafınıza bildirecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
