to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-posta Adresi Nedeniyle Biletime Ulaşamıyorum Ve Biletix Yardımcı Olmuyor
Biletix üzerinden 04/02/2026 tarihli Tarkan konseri için bilet satın aldım. Satın alma işlemi sırasında e-posta adresini yanlış yazdığım için bilet yanlış bir e-posta adresine gönderildi ve şu an bilete erişemiyorum.
Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de destek hattını aradım, durumu ayrıntılı anlattım ve doğru e-posta adresimi ilettim. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almayacaklarını, e-posta adresini değiştirmeyeceklerini ve yanlış e-posta adresine giden bilete dair herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Konser tarihine yalnızca 8 gün kalmışken bu tutum, hem mağduriyet yaratıyor hem de bilet bedelini ödemiş olmama rağmen etkinlikten yararlanamama riskini doğuruyor. Ayrıca yanlış e-posta adresine iletilen bilet nedeniyle, biletin aslında bana ait olmasına rağmen, tanımadığım bu kişi ya da kişiler tarafından kullanılarak konsere girilmesi gibi ciddi bir risk bulunuyor.
İşlemi İrem Ş**** adına ve 0533********19 numaralı telefon üzerinden gerçekleştirdim. Biletix’ten, yanlış e-posta adresine gönderilen bilet referans kodunun değiştirilmesini ya da en azından o adrese gönderilmiş kaydın iptal edilip silinmesini ve biletin güvenli bir şekilde doğru iletişim bilgilerimle tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, etkinlik tarihinden önce acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle üyeliksiz gerçekleştirdiğiniz satın alma işlemlerine ait biletlerinizi, mevcut ya da sonradan oluşturduğunuz üyelik hesabınızda görüntüleyemeyeceğinizi belirtmek isteriz.Gelecekte biletlerinize kolay ve güvenli şekilde erişebilmeniz için, satın alma işlemlerinizi üye girişi yaparak gerçekleştirmenizi tavsiye ederiz. Bilet satın alma işlemi sırasında tarafınızca onaylanan Mesafeli Satış Sözlemesi'nin aşağıdaki ve ilgili maddesi uyarınca herhangi bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün değildir; 6. Biletlerinizin kontrol ve muhafaza yükümlüğü size aittir. Biletlerin, doğrudan güneş ışığı veya ısı nedeniyle zarar görerek kullanılmaz hale gelebileceğini unutmayın ve onları güvenli bir yerde saklayın. Kaybolan, çalınan ya da herhangi bir şekilde tahrip olan biletlerden dolayı Biletix hiçbir şekilde sorumlu değildir. Bu durumda, sizlere yeni bir bilet verilemeyeceğini ve/veya bilet değişimi yapılamayacağını unutmayın. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
