Biletix İadeli Bilet Garantisi Reddedildi, 800 TL + 96 TL İade Talebi

Nilay · 2026-04-11T13:09:40+03:00

Biletix üzerinden Emre Aydın Eskişehir konseri için 800 TL tutarında bilet satın aldım ve ayrıca 96 TL ödeyerek “iadeli iade garantili” bilet tercih ettim. 10.04.2026 tarihinde şehir dışına çıkmam gerektiği için bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma sadece mücbir sebepler haricinde iade yapılamayacağı bilgisi verildi. İadeli iade garantili bilet almama rağmen, bu hakkı kullanamıyor olmam ve ayrıca bunun için ödediğim 96 TL’nin de hiçbir işe yaramaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu durumda iadeli bilet almanın bir anlamı kalmıyor, çünkü hem bilet bedelinden hem de ek güvence ücretinden olmuş oluyorum. İşlemime ait referans numarası 117MWB’dir. Ödediğim 800 TL’lik bilet bedelimin ve 96 TL’lik iadeli bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri