to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Doktor Raporu Şartı Nedeniyle Reddedildi
22 Mayıs’ta Ankara CerModern’de gerçekleşecek olan Model konseri için Biletix üzerinden “iadeli” özellikte bir bilet satın aldım. Ödememi banka kartımla yaklaşık 2.800 TL olarak 15 Mart tarihinde gerçekleştirdim. Etkinliğe katılamayacağım kesinleşince, iade hakkım olduğunu bildiğim için 12 Mayıs’ta iade talebinde bulundum.
Etkinlik günü için hastane randevum olduğu için konsere gidemeyeceğimi, bu nedenle biletimin iadesini istediğimi hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen iade talebimin geçerli bir nedeni olmadığını, işlemi gerçekleştirebilmem için doktor raporu gerektiğini söylediler. Ancak hastane randevum etkinlik günü olduğu için şu an itibarıyla rapor almam fiilen mümkün değil.
İadeli olarak satın aldığım biletimin, etkinliğe katılamayacağımın açık olmasına rağmen iade edilmemesini ve doktor raporu gibi, şu aşamada sağlayamayacağım bir şart ileri sürülmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Biletix’in, iadeli bilet kapsamında, 22 Mayıs Model konseri için almış olduğum biletin ücretini tarafıma banka kartıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
