to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Bekleme Odasında Bilet Bitmesi Mağduriyeti
5 Haziran tarihindeki Tarkan konseri için Biletix üzerinden ücretsiz giriş biletine başvurmak amacıyla 1 Haziran’da sisteme giriş yaptım ve belirtilen 2 Haziran saat 11.00 satış saati için otomatik sıraya alındım. Satış saati geldiğinde ekranda “şu anda bekleme odasındasınız” ifadesi görünüyordu ve uzun süre bu ekranda bekledim.
Ancak sıra bana hiç gelmeden ekranda “biletler tükendi” yazısı çıktı ve herhangi bir seçim yapma ya da bilet alma şansım olmadı. Bu süreçte sisteme zamanında girmiş ve otomatik sıraya alınmış olmama rağmen bekleme odasından çıkamadan biletlerin bitmiş olarak görünmesi hem adil gelmedi hem de ciddi bir mağduriyet yarattı.
Biletix’in bu süreçte yaşanan sıra ve bekleme odası sorununu incelemesini ve sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de tarafıma Tarkan konseri için giriş bileti tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
