Biletix'ten Satın Alınan Biletlerde Koltuk Çakışması Ve Fatura Sorunu

Şebnem

347

06.12.2025 tarihli 'Hisseli Harikalar Kumpanyası' oyunu için Biletix üzerinden 3 adet bilet satın aldım. Oyun günü İzmir'deki Sahnetozu Tiyatrosu'na gittiğimizde, bize satılan koltukların aynı zamanda başka müşterilere de satıldığını gördük. Bu durum, salona girdiğimiz anda büyük bir mağduriyet ve ciddi bir şaşkınlık yaşamamıza neden oldu.

Salon içinde oyuna ait görevliler sorunu çözmeye çalıştı; biz daha önce oturduğumuz için diğer misafirleri boş koltuklara yönlendirdiler. Ancak bu süreç, hem bizim hem de diğer müşterilerin önünde hiç hoş olmayan, son derece rahatsız edici bir tabloya dönüştü ve oyun öncesi moralimizi tamamen bozdu.

Biletler için kredi kartımdan 6 taksit şeklinde toplam 1.344 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bana gönderilen faturada sadece 12,50 TL görünmektedir; bu durum da ödeme ve şeffaflık konusunda güvenimi iyice sarsmıştır. Yaşadığım mağduriyetin ardından aynı akşam Biletix’in kendi sitesi üzerinden e-posta ile durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Referans numaram 10uctq.

Yaşadığım bu koltuk çakışması, iletişim eksikliği ve fatura tutarındaki belirsizlik nedeniyle, 1.344 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu olay sebebiyle siteye olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bir daha Biletix üzerinden işlem yapmayı düşünmüyorum. Konu hakkında açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru incelendiğinde, bilet satın aldığınız etkinliğin 06.12.2025 tarihinde Yenimahalle Belediyesi 4 Mevsim Tiyatro Salonu’nda sahnelenen “Hisseli Harikalar Kumpanyası” oyunu olduğu görülmektedir. Gönderdiğiniz e-postada belirttiğiniz İzmir Sahnetozu Tiyatrosu ise farklı bir mekândır ve satın almış olduğunuz biletlerle herhangi bir bağlantısı bulunmamaktadır. Bu nedenle, yaşamış olduğunuz sorunun satın aldığınız biletlerle ilişkili bir koltuk çakışması değil, etkinlik mekânlarının karıştırılmasından kaynaklandığı anlaşılmaktadır. Biletinizde yer alan etkinlik bilgileri, tarih ve mekân detayları doğrultusunda, ilgili oyun Yenimahalle Bld. 4 Mevsim Tiyatro Salonu’nda planlandığı şekilde gerçekleştirilmiştir. Öte yandan bilet satın alımınız sonrasında tarafınıza iki farklı fatura düzenlenmesi mevzuat gereği tamamen normal ve yasal bir uygulamadır. • E-Bilet Faturası: Bilet bedeli ve hizmet bedeli için düzenlenir. Bu kalemler doğrudan etkinlik katılımınızı sağlayan hizmetin karşılığıdır. • E-Arşiv Faturası: İşlem bedeli ve varsa vade farkı için düzenlenir. Bu kalemler Biletix’in sunduğu ek hizmetlerden (örneğin çevrim içi satış altyapısı, ödeme seçenekleri vb.) kaynaklanmaktadır. E-bilet fatura/faturalarınıza ulaşabilirsiniz. Belirtilen nedenlerden dolayı işleminizde tarafımızdan kaynaklı herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Şebnem

Yazmış olduğunuz cevap inandırıcı değil sonuçta oyun tek bir sahnede gösteriliyor ben oyuna girip sizin sitenizden bileti aldım sonuçta oyun tek bir yerde oynanıyor bu yine sizin hatalı olduğunuzu gösterir bundan sonra da hiçbir şekilde size güvenip bilet almam güvenim kalmadı