to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’ten Aldığım Koltukta Engelli Kişi Oturdu Ve Hakaret Edildi
27.12.2025 tarihinde Anadolu Efes – Türk Telekom basketbol maçına Biletix internet sitesi üzerinden 205 numaralı tribün, 2. Sıra 16-17 numaralı koltuklara toplam 812 TL ödeyerek bilet satın aldım. Salona girdiğimde koltuğuma başkasının oturduğunu gördüm. Kendisi engelli kartı olduğunu, bu yerin onların olduğunu söyleyerek hem koltuğu vermedi hem de hakaret etti.
Durumu 2445-023 numaralı güvenliğe iletmeme rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadım ve sorun çözülmedi. Huzurlu bir maç izlemek için bilet parası verip tam yerimi satın alıyorum ama koltuğuma oturamıyorum. Eğer “engelli hakkı” denilerek önceden satılmış koltuklara sonradan başkaları oturtulacaksa bu koltuklar neden biletli olarak satışa sunuluyor, bunun açıklamasını istiyorum. Engelli olması kimseye, başkasının parasını verip satın aldığı koltuğu zorla alması hakkını vermemeli.
Bu yaşanan koltuk sorunu ve yaşadığım saygısızlık nedeniyle Biletix’ten, biletli olarak satılan koltuklara bileti olmayan kişilerin alınmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını ve bu tür çelişkili uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Eğer belirli alanlar engelli misafirler için ayrılıyorsa, bu koltukların satışa hiç açılmamasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı, mekan içindeki uygulamalar tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Biletix olarak tüketicinin her şartta korunması konusuna gösterdiğimiz hassiyet nedeni ile etkinlik ile ilgili gelen tüm şikayet, görüş ve düşünceleri ilgili organizasyon firmasına ileterek konunun doğru şekilde çözümlenmesi için tüketicinin yanında ve tüketici adına tüm çabayı sarfetmekteyiz. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, konu ile ilgili şikayetlerinizi organizatör firma ile paylaşacağımızı bilgilerinize sunarız. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
