to read complaints and reviews, or file yours.Biletixten Alınan Biletlerle Sahneyi Göremediğimiz Oturma Yerlerine Yönlendirildik
Sayın Yetkili,
19 Temmuz 2025 Cumartesi günü Balıkesir Edremit Altınoluk Amfi Tiyatro’da gerçekleşen A** D****** etkinliği için “Biletix” uygulaması üzerinden 18 Temmuz 2025 tarihinde 3 adet bilet (Ref. No: 1050KG) aldık. Biletimizin oturma yeri sırası ve numarası otomatik olarak sistem üzerinden verildi. Biz seçmedik. Etkinlik başlangıç saati öncesi saat 20.00 civarında alana gittiğimizde oturma yerlerimizin sadece duvarı gördüğünü, sahne ile alakası olmayan bir yer olduğunu büyük bir hayal kırıklığı içerisinde tespit ettik. Konuya ilişkin oturma yerini ve göz hizası görüşü gösteren fotoğraflar Ek'te sunulmuştur. Organizasyon görevlilerine durumu ve bu yerlerin oturma alanı olamayacağını ve neden satıldığını anlayamadığımızı hemen ilettik. Çözeceklerini ifade ettiler. Yaklaşık 15-20 dakika. Bekledik. Daha sonra görevlilerden birine tekrar son durumu sorduk. Cevap olarak bilet üzerinde başlangıç saati 21.00 yazan etkinlik için 21.00-21.05 arası bize bir yer ayarlayacaklarını söylediler. Ancak, saat geldiğinde bizi ulaşan olmamış ve o şekilde bırakılmıştık. Bu durumda, kimsenin oturma hakkını almamak için hiçbir kimseye satılmamış olduğu kesin olan merdivenlere oturmak ve etkinliği buradan izlemek zorunda kaldık. Tahmin edeceğiniz gibi burada, sürekli geçiş yapılmasına oturup kalkmak suretiyle katlanarak, oturma yerlerine göre daha rahatsız bir biçimde oturarak, ayaklarımızı nereye koyacağımızı bilemeden ve hatta bazı görevlilerin "buraya oturamazsınız" uyarılarına rağmen, bedelini ödediğimiz etkinliği, bu şekilde izlemek zorunda bırakıldık. Dokuz (9) yaşındaki çocuğumuz ile geldiğimiz etkinlik için toplam 3 bilete 9582.50 TL. Vererek eşimin aşağıda numarası verilen kredi kartı ile bilet almış idik. Bu durumda;
1. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bilet ücretimizin iadesini,
2. Bizim dışımızda mağdur yaratmamak maksadıyla kamu adına, Biletix veya organizatör sorumluluğunda olduğunu düşündüğümüz ve bu etkinlikteki g blok. Ve burası ile aynı hizada olan kalan diğer oturma gruplarının "birinci oturma yeri sırasının satışının" bundan sonraki her türlü Edremit Altınoluk Amfi Tiyatro etkinlikleri için yapılmamasını,
Hakem Heyeti/arabulucu, vb. Tüm yasal haklarımız saklı kalmak kaydıyla talep eder, tarafımıza aşağıdaki e-posta üzerinden dönüş yapılmasını,
Saygılarımla rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı, mekan içindeki uygulamalar tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Biletix olarak tüketicinin her şartta korunması konusuna gösterdiğimiz hassiyet nedeni ile etkinlik ile ilgili gelen tüm şikayet, görüş ve düşünceleri ilgili organizasyon firmasına ileterek konunun doğru şekilde çözümlenmesi için tüketicinin yanında ve tüketici adına tüm çabayı sarfetmekteyiz. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, konu ile ilgili şikayetlerinizi organizatör firma ile paylaştığımızı ve kendilerinden gelen onay neticesinde 1 adete biletinizin iptali yapılarak iade sürecinin başlatıldığını bildirmek isteriz. iade islemleri 7 iş günü icinde tamamlanmaktadır.Belirtilen sürenin sonunda hesabinizi kontrol edebilirsiniz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetimiz üç kişilik bir aile içindir. İki kişi konseri izlemiş birimiz izleyememiş değildir. O yüzden üç bilet iadesi rica ettiğimi belirtmek ve haklarımı sonuna kadar her mecrada arayacağımı da bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili şikayetlerinizi tekrar organizatör firma ile paylaştığımızı ve kendilerinden gelen onay neticesinde tüm biletlerinizin biletlerininizin iptali yapılarak iade sürecinin başlatıldığını bildirmek isteriz. iade islemleri 7 iş günü icinde tamamlanmaktadır.Belirtilen sürenin sonunda hesabinizi kontrol edebilirsiniz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Biz Biletix'ten etkinlik satın almaya devam edeceğiz. Çünkü marka ile ilgili bir sıkıntımız yok. Bizim sıkıntımız kamu vicdanında bize satılan biletlerin başka insanlara satılmaması. Mağduriyetimiz giderildiği için çok teşekkür ediyor, iyi çalışmalar diliyoruz.
