to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Biletler Sepete Ekleniyor Ama Ödeme Aşamasında Site Sürekli Donuyor
20 Ocak tarihindeki Tarkan konseri için 11.00’de Biletix sitesine giriş yaptım. Bileti tam saatinde sepetime eklememe rağmen, site yine dondu ve ödeme aşamasına geçemedim. Bu sorun sadece bu etkinlikte değil, daha önce de birçok önemli konserin bilet satışında aynı şekilde yaşandı. Her seferinde farklı cihazlardan (bilgisayar, telefon) ve farklı internet bağlantılarından (hücresel veri, ev interneti, VINN) denememe rağmen sonuç değişmedi. Sepetime eklediğim biletleri satın alamadan konserleri kaçırıyorum.
Biletix müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabım: g*****@gmail.com. Satın alma işlemi gerçekleşmediği için herhangi bir ücret çekilmedi.
Sepetimdeki biletlerin incelenip, bu biletlerin tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dakikalar geçip denememe rağmen hala sepetime dahi bakamıyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz tarih ve saatte, ilgili etkinliğe yoğun talep olması sebebiyle zaman zaman erişim sorunları ve işlem gecikmeleri yaşanabilmektedir. Bu durumlarda biletlerin sepete eklenmesi, satın alma hakkının kesinleştiği anlamına gelmemekte; ödeme adımına başarıyla geçilemeyen işlemler sistem tarafından otomatik olarak düşürülmektedir. Yapılan kontrollerde, hesabınız üzerinden tamamlanmış herhangi bir biletleme işlemi veya tahsilat bulunmadığı teyit edilmiştir. Bu nedenle, sepetinizde görünen biletlerin sonradan tarafınıza tanımlanması teknik olarak mümkün değildir. İlgili etkinliğin tüm biletleri kısa süre içinde tükendiğinden, satış tamamlandıktan sonra ek bilet oluşturulması veya bireysel talepler doğrultusunda bilet sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri
