to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Sistem Hatası Nedeniyle Bilet Alamadım, Mağdur Oldum
19 Kasım Çarşamba günü saat 11.04’te Tarkan konseri için Biletix üzerinden bilet almak istedim. Biletlerin saat 11.00’de satışa çıkacağı belirtilmişti, ben de tam saatinde siteye girdim. Biletler erken açıldı ve sepetime 4 adet bilet ekledim. Ödeme aşamasında bankamdan onay SMS’i geldi, kodu girdim ve “onaylandı” yazısını gördüm. Ancak bir anda beyaz ekran çıktı ve tüm işlemim iptal oldu; sepetime eklediğim biletler kayboldu. Daha sonra tekrar denemek istediğimde siteye erişemedim.
Site yoğun olabilir, ancak bu kadar önemli bir etkinlikte altyapının buna uygun olması gerekirdi. Hiçbir hata yapmadığım halde, sistemsel bir sorun nedeniyle bilet hakkımı kaybettim. Ödeme alınmadı ancak mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşacak bir telefon numarası da bulamadım, sadece site üzerinden şikayet bırakabildim.
Aldığım biletleri tekrar satın alma hakkımın tanınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Biletix’in sistemini geliştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz tarih ve saatte yaşanan yoğun talep nedeniyle, ilgili etkinliğin satış sürecinde zaman zaman erişim sorunları ve işlem gecikmeleri yaşanabilmektedir. Bu tür durumlarda ödeme ekranına geçişin sağlanamaması veya sayfanın yanıt vermemesi, tamamen anlık yoğunluk kaynaklıdır. Tarafınızdan herhangi bir ücret tahsilatı gerçekleşmediği, bankanızdan gelen onay bildiriminin de yalnızca provizyon aşamasında kaldığı sistem kayıtlarımızdan teyit edilmiştir. İlgili etkinliğin tüm biletleri kısa süre içerisinde tükendiğinden, sonradan bilet temini veya belirli bir blok/koltuk için öncelik tanınması ne yazık ki mümkün değildir. Biletix, organizasyon firması tarafından belirlenen kontenjan dahilinde satış yapmaktadır; bu nedenle satış tamamlandıktan sonra ilave bilet sağlanması ya da bireysel talepler doğrultusunda bilet oluşturulması teknik olarak mümkün değildir. Bilet alma sürecinde yaşadığınız aksaklıklar tarafımızca kayıt altına alınmış olup, benzer yoğunluk dönemlerinde daha iyi bir deneyim sunulabilmesi adına ilgili teknik birimlerimizle paylaşılmıştır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Sözde en büyük bilet firmasısınız fakat ülkedeki sayılı isimlerden birinin konserinde kötü sisteminiz patlak veriyor ve yüzlerce binlerce şikayet alıyorsunuz. Ne kadar kötü olduğunuzun farkındasınızındır diye düşünüyorum. Geçtiğimiz aylarda farklı bir firmadan yine en büyük isimlerden birinin konserine rahatlıkla bilet alabildim oldukça fazla talep olmasına rağmen. Ödeme noktasına kadar gelip de bileti alamamak saçmalıktan ve sizin amatörlüğünüzden başka bir şey değil. Bu durumu tahmin edemiyorsanız bence başka şeylere yönelin. Kim okuyor kime gidiyor bunlar bilmiyorum ama emimim ki Twitter kullanıyodur orada yazılanları maalesef burada yazamıyorum RTÜK gereği
