to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Sıra Sistemi Bilet Alma Hakkı Beklentisini Karşılamadı
24.11.2025 tarihinde saat 11.20 ile 11.40 arasında Biletix internet sitesi üzerinden Tarkan etkinliği için bilet almaya çalıştım. Sistem beni sıraya soktu ve sıra bana geldiğinde biletleri seçip sepetime ekledim. Onaylama aşamasına geçmek istediğimde ise seçmiş olduğum koltuklarla ilgili "Seçilen koltuklar mevcut değil" şeklinde uyarı aldım.
Aynı işlemi farklı kategorilerde defalarca denedim, kişi sayısını azaltarak da tekrar tekrar almaya çalıştım ancak her seferinde aynı hata ile karşılaştım ve bilet satın alamadım. Bu süreçte herhangi bir ödeme denemesi veya kartımdan provizyon/çekim de gerçekleşmedi.
Yaşadığım sorunu Biletix müşteri hizmetlerine ilettiğimde, beklediğimiz sıranın bilet alma sırası değil, sadece internet sayfasına giriş sırası olduğunu, bilet alma konusunda bir öncelik sağlamadığını söylediler. Oysa kullanıcıya sunulan bu sıra ekranı, doğal olarak bilet alma hakkı ve öncelik beklentisi oluşturuyor.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tarkan etkinliği için tarafıma bilet alma hakkı tanınmasını ve bu sıraya alma sistemindeki hatalı veya yanıltıcı uygulamanın açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tarkan konseri bilet satışları bugün saat 11:00 itibarıyla başlamış olup, satışın ilk anlarından itibaren olağanüstü yoğunluk yaşanmıştır. Aynı anda çok yüksek sayıda kullanıcının sisteme erişmeye çalışması nedeniyle bekleme sırası uygulaması devreye alınmış ve sistem, teknik kapasite doğrultusunda kullanıcıları sırayla satış sayfasına yönlendirmiştir. Etkinlikte belirli bir kapasite bulunduğundan, ne yazık ki her müşterimizin bilet satın alabilmesi teknik olarak mümkün değildir. Yoğun talep nedeniyle biletlerin kısa süre içinde tükenmesi ise beklenen ve makul bir durumdur. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Sisteminizi düzeltin. 2025 yılındayız. İnsanları sıraya sokuyorsanız sıraya göre bilet satışı gerçekleştirmelisiniz. Blok seçimi yaptıracağınıza koltuk seçimi yaptırın o zaman sistem üzerinde hangi koltuğu seçebileceğimizi veya seçemeyeceğimizi bilelim. Beceremiyorsanız yapmayın. İnsanlar mağdur olmaz en azından.
