to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’te Sistem Hatası Nedeniyle Akbank Konser Biletim Alınamadı
Akbank Yalın 25. Yıl konseri için Biletix üzerinden yaklaşık 1,5 saat boyunca bilet almaya çalıştım. Defalarca sıraya girdim, her seferinde bilet seçip ödeme adımına kadar ilerledim ancak sistem beni anlamsız bir şekilde geri attı ve işlemi tamamlamama izin vermedi.
Son denemelerimden birinde artık son aşamaya gelmiştim, e‑posta adresime “669148” doğrulama kodu bile ulaştı, yani bilet alma sürecinde son adıma kadar gelmiş durumdaydım. Buna rağmen sistem yine işlemi tamamlamadı ve biletler satıldı. Bu kadar uğraşmama rağmen biletleri kime, nasıl ve ne şekilde sattıklarını anlayamıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle doğrulama kodu noktasına kadar geldiğim işlem için tarafıma bilet tahsisi yapılmasını veya bu mümkün değilse yaşanan sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum. İşlemler sırasında kullandığım e‑posta adresim a***********@gmail.com’dur.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
